SAV vélo électrique

Thierry MAGNIER - Achat VTT KTM Macina RACE 271

J'ai commandé un KTM Macina Race 271 reçu hier, je tenais à remercier tout d'abord Nolan TARDIVET pour sa réactivité et son professionnalisme, également l'équipe de préparation car l'emballage, la protection pour la livraison au top.
Je suis ravi de mon achat que je testerai dans les prochains jours.

Je recommande vivement E-Cycle, engagement tenu.

Encore un grand merci,

Thierry Magnier

Bonjour, j'ai un Vélo électrique pliant HILTECKS Richard Virenque HP-36V depuis 5 ans et 2300 kms effectués. j’habite prés de la mer et bonne résistance à la corrosion avec un minimum d'entretien. Très content du vélo, possibilité siége bb. Autonomie très convenable ,la batterie d'origine à encore 30 kms d'autonomie sur la plus haute assistance. Faible encombrement une fois plié dans le coffre d'une voiture. Je recommande pour ceux qui veulent se déplacer à l'air libre sans effort.

Une difficulté à la livraison de mon VAE, rapidement prise en mains par le SAV et résolue. Merci

Bonjour,
Une équipe dynamique et sympathique
du sérieux du professionnalisme à l'écoute du client des envois rapides et du bon matériel
Faire confiance à 100%
Merci à toute l'équipe e-cycle pour sa disponibilité

Christian de Breil sur RoyaMerci et bravo, pour votre compétence et sérieux. J'ai commandé un vélo électrique Haibike sduroTrekking femme 5.0. Je suis tombé sur Mathieu, qui a fait preuve d'un très bon professionnalisme.Le vélo est arrivé,rapidement,très bien emballé. De plus nous avons profité de l.´operation Black Friday avec une belle remise sur le montant du vélo.Après le déballage et les 2 réglages......'''nous avons voulu l'essayer....il faisait presque nuit....c'est génial et surprenant de la puissance de ce moteur.Un éclairage d'enfer...nous sommes impatient de l'essayer su route.Merci à l'équipe......impatient de concrétiser un 2 éme achat.

Bonjour,
Votre site est réputé sérieux, c'est donc pour ça que je poste ici
Attention je précise que je n'ai pas acheté chez vous!!
Je viens juste faire part d'un soucis avec BH.
Heureux propriétaire d'un BH néo cross durant 2 et demi (notez le demi), j'ai du faire remplacer ma batterie qui est tombée en panne. OK, deux ans et demi, soit 6 mois après la fin de la garantie, bref,... BH m'annonce alors que la batterie de remplacement sera en 12 Ah à la place du 9Ah d'origine qui ne se fait plus, Et qu'il n'y aura aucun problème de compatibilité. Super!!!
Je commande donc la batterie, je l'installe à la place de l'ancienne et là, horreur, lorsque j'allume le display un grésillement puis de la fumée sort du boitier de la carte connecteur ainsi que de la connectique du moteur ( à l’arrière). résultat : nouvelle batterie + changement carte + changement moteur soit 1500 euros... le prix du vélo. Et bien sur SAV BH en mode "silence continue" puisque la garantie est dépassée de 6 mois!!!!
je poste donc ce commentaire pour mettre en garde, faire de mon expérience malheureuse et bien sur donner mon avis tres négatif sur le SAV ainsi que sur la fiabilité des équipements!

Bonjour, utilisateur d'une batterie Lithium Ion Panasonic 24V/13,5 Ah intégrée sous le porte-bagages et amovible, je confirme qu'E-Cycle a été non seulement en mesure de la reconditionner avec succès (le moteur du vélo biporteur bakfiets tractionne correctement, même dans les rampes), mais aussi d'assurer un vrai suivi après-vente, ce qui est précieux. Merci à Salah et à Mathieu et à E-Cycle!

Bonjour,
Je remercie sincèrement Jimmy & l'équipe d'E-Cycle pour la disponibilité, les conseils et le très bon choix de 2 VTT électriques Haibike que j'ai acheté sur votre site d'E-Cycle. J'ai fait un infarctus en Janvier 2015 et je retrouve avec l'assistance électrique des sensations semblables à celles que j'avais sur mon VTT avant mon accident dans une région qui comporte beaucoup de relief (le Var).
L'achat de 2 vélos me permet de rouler maintenant avec mon épouse, on fait de superbes ballades ensemble. C'est vraiment du bonheur !!
E-Cycle m'a également donné l'opportunité de tester pendant 10 jours un autre VTT, marque Moustache modèle Samedi, il passe partout avec un comportement excellent dans des descentes très techniques.

Merci encore pour votre site
Cordialement,
Didier Zugaj.

Velo Matra Tourer X480

Apres 2 ans et demi de service (soit 6 mois après la garantie ...), Matra me dit que la batterie est HS et que le moteur est HS - bref que mon vélo electrique est inutilisable !!! éviter cette marque pour les velos electriques car le SAV est catastrophique

Bonjour habitant le Sud-Ouest, j'ai commandé des pièces détachées : plaquettes freins et un reconditionnement de batterie pour un vélo électrique via internet et E-Cycle car je ne trouvais pas ces produits sur ma région.J'ai été très bien servi et conseillé. par ''Salah'' qui a su répondre de façon efficace et professionnelle à mes questions et à ma demande et faire suivre mes commandes dans les meilleurs délais. Tout roule bien... Bravo à E-cycle ... un grand merci à vous tous... et à une prochaine fois.CordialementYves